(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年12月21日，由“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對麥兜的投訴稱買到非正品。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
我在麥兜團258買了件狼爪的沖鋒衣(訂單號：1317473)，但是到手一看，根本不是正品，再一想258怎么可能是正品，當時買的時候也是醉了，本來沒想追究,但因為衣服偏小，所以想換個號。
可是我打網(wǎng)頁上的客服電話始終無人接聽。后來在網(wǎng)上找到了個人工客服電話打過去，說明想換個大一號的！那邊客服說，換貨要聯(lián)系賣家。我說聯(lián)系半天賣家都沒回應(yīng)?？头终f我們可以強制退款，問我用什么付得款，我說信用卡，他說信用卡不行，得儲蓄卡。讓我到了TMD機之后再打電話跟他聯(lián)系。
后來，我問他我給你提供儲蓄卡賬號你直接退我卡里不就行了嗎？怎么還得去ATM機？然后客服就開始罵人，我回敬兩句掛斷了?，F(xiàn)在騙子都這么猖狂了嗎？被識破了就罵人？
（注：中國電子商務(wù)研究中心配圖）
據(jù)《2014年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2014bndbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團購、退款問題、團購欺詐、霸王條款、賬戶被盜、發(fā)貨遲緩、團購售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題為“2014年(上)十大網(wǎng)絡(luò)團購熱點投訴問題”。(文/遠非）
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